2026-07-29

リモートアクセス遮断機能から学ぶ、安全な遠隔サポートツール選定術

セキュリティソフトに「リモートアクセス遮断機能」が追加された背景

最近、国内のセキュリティソフトメーカーが、リモートアクセスを遮断する機能を新たに追加したというニュースが話題になっています。これは、悪意のある第三者がPCを遠隔操作して情報を盗んだり、金銭をだまし取ったりする「サポート詐欺」や不正アクセスの被害が増えていることへの対応策です。

パソコンの遠隔操作というと便利なイメージがありますが、使い方を誤ったり、悪意ある第三者に利用されたりすると、企業にとって大きなセキュリティリスクになりかねません。今回のような機能追加は、こうしたリスクに対する社会的な関心の高さを示していると言えるでしょう。

なぜ「遠隔操作」がセキュリティ上の懸念点になるのか

そもそもリモートアクセスとは、離れた場所からネットワーク経由で別のパソコンを操作する仕組みのことです。社内のIT担当者が従業員のPCトラブルを解決したり、外部のサポート業者が保守作業を行ったりする際に広く使われています。

しかし、この技術は悪用されると非常に危険です。攻撃者が正規のリモートアクセスツールになりすまして接続を許可させたり、脆弱性のあるツールを悪用したりするケースが報告されています。そのため、多くのセキュリティ製品では「不審な遠隔操作の兆候」を検知し、遮断する機能が求められるようになってきました。

「正規ツール」と「不正アクセス」を見分ける難しさ

企業の現場で悩ましいのは、業務で必要な正規の遠隔サポートツールと、悪意のある不正アクセスをどう見分けるかという点です。セキュリティソフトによる遮断機能が強化されればされるほど、正規の遠隔サポートツールまで通信を止められてしまい、業務に支障が出るケースも考えられます。

こうした問題を避けるためには、そもそも「信頼性が実証された遠隔操作ツール」を選ぶことが重要です。開発元の実績や導入企業数、セキュリティ認証の有無などを事前にチェックし、社内のセキュリティポリシーと矛盾しないツールを選定することが、安心して遠隔サポートを運用するための第一歩になります。

安全性が実証された遠隔サポートツールを選ぶポイント

遠隔サポートツールを選ぶ際には、暗号化通信への対応、アクセス権限の管理機能、操作ログの記録機能など、セキュリティ面での備えがしっかりしているかを確認しましょう。また、自社の運用スタイルに合わせて、クラウド型（ASP）、レンタル型、オンプレミス型（Solution）など、複数の導入形態から選べる柔軟性も重要なポイントです。

こうした条件を満たす製品のひとつが「AnySupport（エニーサポート）」です。長年にわたり企業の遠隔サポート・保守業務で利用されてきた実績があり、ASP・Rental・Solutionという複数の導入形態から自社に合った形を選べます。さらにAndroid版アプリ「PCANY」を使えば、スマートフォンやタブレットからでもPCへの遠隔接続が可能で、外出先からの緊急対応にも役立ちます。セキュリティが重視される時代だからこそ、検証された遠隔制御技術を採用したツールで、安心・安全な遠隔サポート体制を整えてみてはいかがでしょうか。導入形態に合わせた最適なプランをご提案しますので、お気軽にお問い合わせください。

参考記事: セキュリティソフト「saat netizen（サート・ネチズン）」 「リモートアクセス遮断機能」追加のお知らせ - netbk.co.jp